Merci beaucoup Séréna !
Nous avons été ravis de vous accueillir. Votre satisfaction est une grande récompense pour nous. Albanne vous remercie particulièrement.
L'Équipe du Château d'Hardricourt.

Bonjour,

Nous regrettons votre expérience négative au Château d'Hardricourt.
Vous étiez invité au mariage de Caroline, nous vous laissons prendre lecture de notre réponse à son avis.
En espérant pouvoir vous recevoir dans de meilleures circonstances.
Bien cordialement.
L'Équipe du Château d'Hardricourt

Nous regrettons d’emblée que votre expérience dans notre établissement n’ai pas été positive. Nous attachons du prix à ce que ce jour puisse être aussi agréable que possible aussi nous nous efforçons d’être notamment à l’écoute et aux services de tous nos mariés apportant ainsi notre pierre à l’édifice du plus beau jour de leur vie.

Nous avons accepté de vous laisser l’accès à la propriété à 8 heures au lieu des 10 heures réglementaires soit deux heures plus tôt et à titre gracieux. Cependant le temps de séchage du sol de l’orangerie, comme nous vous l’avions annoncé n’a pu être écourté du fait qu’il faisait plutôt frais ce matin là, il vous a donc fallu commencer votre décoration par les extérieurs.

Nous n’avons pas su que vous aviez trop chaud, nous demanderons à nos maitres d’hôtel ainsi qu’à notre régisseur d’être d’avantage vigilants car étant avec vous durant tout votre évènement ils auraient dû le constater et immédiatement mettre en route nos climatiseurs. Il y a là un point d’amélioration.

Nous comprenons la frustration de votre DJ mais dans le respect de la réglementation administrative en vigueur, notre orangerie est équipée, d’un limiteur de son, c’est la raison pour laquelle il n’est pas permis de rajouter du matériel de sonorisation à l’équipement de la salle. Peut-être est-ce la raison pour laquelle il dit avoir été “incité à ranger son matériel le soir même plutôt que le lundi”, mais nous pouvons vous assurer qu’il n’en n’ai est rien, car le régisseur en charge de la fermeture du domaine ne souhaite que retrouver sa famille à 4 heures du matin après une longue journée de travail.

Nous sommes vraiment navrés d’avoir dû en effet demander l’ouverture des chambres de la dépendance, bloquées de l’intérieur, car notre gouvernante nous avait signalé la présence de sacs de couchage et autres couettes dans les pièces. Nous avons cependant accepté de permettre uniquement aux enfants de rester sur place, en déplorant que leur présence ne nous ai pas été signalée car nous aurions pu organiser leurs installations dans des lits d’appoint plutôt qu’à même le sol. Il y a là une question de responsabilité qui ne peut vous échapper.

Enfin, votre chèque de caution n’a été conservé que parce que nous restons dans l’attente du paiement de la facture de réparation de la porte de la salle de bains, brisée à coups de pieds par votre frère, pour clôturer votre dossier. Nous comptons sur la diligence de votre assureur à qui vous avez demandé la prise en charge de ce dommage.

Bien cordialement.
La direction du Château d’Hardricourt