Xavi Fernández Viajes

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  • Valor principal Atención personalizada

Bienvenidos a Xavi Fernández Viajes, una agencia de viajes diferente, una agencia especialista, formada por profesionales que elaborarán ese viaje a medida que siempre has deseado.

Creemos en los proyectos hechos con esmero y total dedicación, por eso estudiaremos tus preferencias y gustos, para que sea un viaje totalmente a medida.

Además, ponemos a vuestra disposición nuestro exclusivo servicio de Lista de Bodas a través del cual vuestros familiares y amigos podrán obsequiaros con parte de viaje o bien, con extras como excursiones, cenas o otras actividades .

La agencia está ubicada en Barcelona y ofrecen atención al cliente telefónica a cualquier punto del país.

En Xavi Fernández Viajes os ofrecemos : 

      ASESORAMIENTO: Nuestro equipo de especialistas se sigue formando durante todo el año y se viaja con frecuencia para estar al dia de las ultimas novedades.

     TRANSPARENCIA: os informamos de cómo está la situación en cada momento, los visados necesarios, las medidas extraordinarias, los tiempos de emisión... y toda la información que os sea precisa.

     SEGURIDAD: En XFV contamos con una red de corresponsales, exclusicos en destino, de habla española, para que en el caso de que surgiera algun imprevisto puedas contactar rapidamente, te sientas seguro y acompañado las 24h. 

Deja que organicemos tu próximo viaje. ¡Ganas seguro que no faltan!
Contacta con nosotros y resolveremos todas tus dudas.

y HAZ QUE ESTE VIAJE SEA INOLVIDABLE

Preguntas frecuentes

Menciona, en pocas palabras, el valor principal que destacarías de tu empresa
Atención personalizada
Gama de precios del servicio
Precio medio-alto
¿Cuáles son las condiciones de pago?
Siempre Pre-pago. No financiamos. Transferencias y pago con tarjetas de crédito habituales.
¿En qué tipo de viajes de novios estáis especializados?
De aventura
¿Organizáis lunas de miel a medida?
Luna de miel a medida
¿Disponéis de listas de boda online?
Lista de boda online
¿Realizas venta on-line?
Venta online no disponible
¿Cúal es tu horario comercial?
De lunes a viernes de 9.00 a 19.00
¿En qué año iniciasteis esta actividad?
2004
¿Qué idiomas habláis?
Francés, Inglés, Español, Regional

Opiniones sobre Xavi Fernández Viajes

4.6
10 opiniones
10 opiniones
Profesionalidad
(9)
(1)
Calidad/precio
(9)
(1)
¿Lo recomiendas?
(9)
(1)
manuel.lema
Por manuel
5
Utilicé este servicio en mi boda
Nos organizaron un viaje por varias ciudades de Sudamérica, complejo y lleno de actividades. El resultado fue excelente y los pequeños problemas que pudieron surgir nos los resolvieron eficazmente, estuvieron presentes las 24 horas.
Notificar abuso
Muchas gracias Manuel!! la excelencia es nuestra máxima, y hacemos todo lo que esta en nuestras manos para conseguirla!! gracias por tus palabras. Un abrazo
salvador.zapata
Por salvador
5
Utilicé este servicio en mi boda
Contratamos con ellos nuestro viaje de novios a Polinesia Francesa y Los Ángeles, sin palabras... Xavi y su gran equipo fueron muy profesionales. Hemos disfrutado de uno de los mejores viajes de nuestra vida, sin duda repetiremos. Gracias!!!
Notificar abuso
Muchísimas gracias Salvador por tu comentario!!! Aquí estaremos para organizar vuestros aniversarios! que seáis muy felices!! un abrazo
carlr8
Por Carlos
1.6666666666667
Fue un servicio que valoré para mi boda

(*) He incluido una valoración medio-alta en la relación calidad/precio porque no se podía dejar vacío (nunca llegue a recibir ningún presupuesto, por lo que no puedo opinar sobre ello.

Me veo obligado a dejar evidencia y opinión sobre el trato recibido por la responsable de Marketing y Comunicación de la agencia de viajes XFV con el fin de que recapacite y evite hacer juicios de valor subjetivos con los clientes que con tanta ilusión buscamos ayuda para organizar nuestro viaje de novios. 

Despues de contactar con ellos pidiendonles información y presupuesto sobre nuestra idea de viaje, se limito a decirnos que no tenían productos para ofrecernos y que en función del presupuesto que tuvieramos, nos atendian o no.

La verdad que me sentí muy ofendido, me dio la sensación de que si no era una persona de "nivel alto" no podía contactar con ellos, no estaba a mi alcance y ni siquiera podian responderme a un correo con educación y sin juicios de valor previos.

Me límite a confirmarle que el plan de viaje se podía adaptar a las circunstancias necesarias, como hacen todas las agencias, y que el presupuesto no sería un problema, pero está persona ya tenía su juicio hecho y me despacho diciendo "entiendo por lo que dice que ya tiene otros presupuestos de otras agencias que le han entendido a la primera y  son de su perfil. Así que seguro se ajustarán a lo que usted desea. No vamos a competir con ellas. Seguro que se lo organizan muy bien". 

Dada las recomendaciones que tiene la agencia, quiero creer que esta persona tuvo un mal día y no se comporte con tan poca amabilidad, educación y profesionalidad con todos los clientes, por ello creo que es necesario dejar constancia de mi experiencia para la reflexión, porque nos sentimos muy decepcionados ante la actitud de una pesona que debería transmitir ilusión por un viaje inolvidable.

Carlos y Ana.

Notificar abuso
A respuesta de este comentario, me gustaría adjuntar toda la relación de mails que tuvimos Carlos y yo el pasado 19 y 20 de feb.
Como co propietaria de la agencia,y responsable de marketing y comunicación, informar que en XFV tenemos un posicionamiento claro y unos protocolos a seguir antes de realizar un pto. Los ptos nos llevan horas de realizar, son siempre a medida y es por esto que solicitamos que pto tiene el cliente para ver si se lo podemos o no realizar. Nosotros solo vendemos viajes con hotelería de categoría superior, como hay otras agencias que venden viajes de aventura, en camión, mas tipo “mochilero” etc. Nosotros este segmento no lo trabajamos y es el que ellos nos estaban solicitando.
Y me imagino que cada uno en su empresa puede decidir que vende y no vende.
Lo que no puedo consentir es que él, en uno de sus mails, me ofenda con la siguiente frase:
(“por eso lo entrecomillaba en mi correo, de hecho varias agencias a las que hemos pedido presupuesto lo han entendido perfectamente, ya veo que a usted le cuesta).
Que cada uno juzgue, pero lo que Me está llamando es “tonta”, por lo que a partir de aquí ya le invité a que acudiera a las agencias con las que ya había contactado. Si leen mis mails verán que mis respuestas son educadas y en ningún momento le falto al respeto.
Nosotros vendemos muchos viajes de luna de miel, y de hecho el año pasado fuimos premiadas por Zankyou a nivel nacional como una de las mejores agencias de viajes de novios. Sabemos perfectamente lo que representa este viaje y la ilusión con la que se organiza. Y es por ello que tenemos muy buenas críticas.
Evidentemente que todos podemos tener un mal día , y si ofendí a esta persona por no querer hacerle un pto , le pido disculpas. Al igual que espero me las pida él.
Sin mas adjunto todo los mails para que cada persona pueda hacer una valoración justa de los hechos.
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Dirección

Ciudad: 08021

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