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Las relaciones entre las partes se regirán exclusivamente por el derecho español. La resolución de todo litigio entre las partes será competencia exclusiva de los tribunales de Barcelona Capital.
1. Si cualquier cláusula incluida en estas CG fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectaría tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las CG en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
2. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes CG, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
Las presentes condiciones particulares regulan el acceso y la utilización del servicio Paper Studio by Zankyou. Paper Studio es un servicio integral de diseño, personalización e impresión de papelería para bodas y otros eventos que Zankyou pone a disposición de sus Usuarios. Si tiene alguna queja, problema o pregunta, no dude en contactarnos en help@zankyou.com
Las condiciones aplicables son las siguientes:
El pago de los productos puede realizarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta débito o PayPal.
Todas las transacciones se encriptan a través de un servidor de validación del banco que utiliza el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), de tal manera que el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad se encriptarán inmediatamente en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL.
Paper Studio by Zankyou ofrece un sistema de compra seguro. Al realizar estas operaciones, el Usuario podrá comprobar que su navegador indica que está trabajando con un servidor seguro.
Las compras realizadas a través del sitio web se tramitan a través de una pasarela de pago que se encarga de verificar los datos de la tarjeta, la validez de la misma y, en caso de autorización expresa previa por parte del Usuario, de almacenar sus datos personales para reducir los trámites en futuras compras.
En el momento de la transacción, el proveedor de servicios de pago indicará los pasos a seguir; se introducirá el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el titular de la tarjeta, el CCV y, en el caso de otros tipos de tarjetas o plataformas de pago activadas, los datos necesarios para operar con esos tipos de tarjetas o plataformas de pago.
Para garantizar la autenticidad de la tarjeta, el proveedor de servicios de pago comprueba que la tarjeta es válida cuando se vincula a la tarjeta bancaria. En algunos casos, hay que hacer un cargo en la tarjeta y posteriormente un reembolso.
En el marco del proceso de control del pedido, puede ser necesario que Paper Studio by Zankyou se ponga en contacto con el Usuario para validar una transacción y, en su caso, solicitarle la información que considere necesaria (relativa a la identidad y/o la dirección y/o el medio de pago utilizado). El Usuario debe proporcionar los documentos justificativos necesarios en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la solicitud de Paper Studio by Zankyou. El retraso, la ausencia o la negativa a proporcionar los documentos justificativos requeridos dará lugar a la anulación del pedido por parte de Paper Studio by Zankyou.
Por lo tanto, el plazo de entrega de los Productos solicitados por el Usuario está sujeto a la recepción de los documentos justificativos y a la confirmación del pedido por parte de Paper Studio by Zankyou.
Los plazos de entrega establecidos por Paper Studio by Zankyou se calculan a partir de la fecha de confirmación del pago del pedido siempre y cuando se pague previamente el precio de compra. Si en la tienda online no se indica ningún plazo de entrega o si no se indica ningún plazo de entrega diferente para los productos respectivos, será de 2-3 días hábiles más el tiempo de envío que será entre 4-5 días hábiles. Si un producto ya no estuviera disponible de manera temporal o permanente, se informará al Usuario lo antes posible y el contrato no será válido. En caso de indisponibilidad solo temporal, se le informará al Usuario inmediatamente.
Zankyou se reserva el derecho de proporcionar códigos promocionales o de descuento al Usuario a su entera discreción. El uso de estos Códigos puede estar sujeto a cantidades mínimas de compra u otras restricciones, que se anunciarán en cualquier momento en relación con cada promoción y dependerán del tipo de código en cuestión.
Una vez introducido el código promocional en el espacio previsto, el descuento (suma fija o porcentaje) se aplicará automáticamente y se deducirá del precio total. Esto se muestra inmediatamente al cliente y no causa ninguna confusión. Cada código promocional es fijo y se comunicará al usuario.
En cualquier caso, y salvo que se indique lo contrario, todos los códigos promocionales están limitados a un solo uso y no pueden canjearse por dinero. En este sentido, cada código promocional sólo puede utilizarse una vez y no se guardará para futuras compras.
En el caso de que el Código Promocional introducido no se cargue tras la compra por parte del Usuario debido a un mal funcionamiento del sistema operativo, Zankyou sólo cargará el Código Promocional correspondiente tras informar al Usuario afectado del mal funcionamiento. Asimismo, tras la recepción de la notificación y antes de la asignación efectiva del Código Promocional, Zankyou verificará el cumplimiento de las condiciones específicas de la promoción, la intención de compra y la no cancelación de la misma. No obstante, las notificaciones recibidas o tramitadas por Zankyou con posterioridad a la fecha de entrada en vigor del Código Promocional en cuestión se considerarán fuera del periodo de validez de la Promoción y el Usuario no tendrá derecho a aplicar el Código Promocional en cuestión.
Las presentes Condiciones Particulares regulan el acceso y el uso del Servicio Tienda de Bodas ofrecido por Zankyou. La Shop de Zankyou es una tienda online que permite a los usuarios comprar detalles y productos para bodas y celebraciones desde el ordenador y / o teléfono móvil que Zankyou pone a disposición de sus Usuarios.
Para realizar un pedido en la Shop,el Usuario debe seleccionar los productos que desea comprar, añadir esos productos al carrito de compra e indicar la cantidad deseada para cada uno de ellos (cantidad sujeta a disponibilidad y a la aceptación discrecional de Zankyou). A continuación, completará el pedido realizando los siguientes pasos:
El pedido se considerará realizado mediante la confirmación de éste y estará sujeto al pago íntegro del importe que se indique en el resumen del pedido.
El pedido quedará confirmado en el momento en que Zankyou envíe la confirmación del pedido al email provisto por el Usuario. Zankyou se reserva el derecho de anular un pedido, informando al Usuario dentro de los 5 días laborables siguientes de la realización del pedido, a través del email asociado a la cuenta del Usuario, indicando la falta de disponibilidad de uno o más de los productos adquiridos. Si se da este caso, Zankyou reembolsará el precio y los costes de envío en los que haya incurrido el Usuario.
El precio indicado en cada producto es el total (IVA incluido) por lo que solamente hay que añadirle los gastos de envío seleccionados al finalizar el proceso de compra. Los precios y las condiciones son válidos únicamente en la sesión abierta y están reflejados en euros.
El pedido se ejecutará de acuerdo con los detalles especificados en la página de resumen del pedido, sujeto a la disponibilidad del producto encargado.
Zankyou no será responsable de los daños que se generen a consecuencia de retrasos en la entrega que no dependen de circunstancias previstas por las partes en el momento de la confirmación del pedido.
Hasta que se haya producido el pago completo del importe de los productos solicitados, los productos seguirán siendo propiedad de Zankyou.
Zankyou se reserva el derecho, a su entera e incuestionable discreción, a ofrecer descuentos y/u ofertas por un tiempo limitado.
Cada descuento y/u oferta tendrá validez durante el período indicado o, cuando corresponda, hasta que se agoten las existencias.
Si el descuento y/o la oferta se establecen por un tiempo limitado, dicho tiempo se determinará con referencia a la zona horaria de España y no será aplicable fuera de las fechas indicadas.
Los precios, las descripciones y la disponibilidad de los productos que se ofertan están sujetos a modificación sin necesidad de preaviso. Las fotografías publicadas son indicativas y puede que no sean una representación exacta del producto.
Zankyou hará todo lo posible para presentar las características de los productos con el mayor nivel de detalle que pueda en cada pestaña correspondiente al producto que visualice el Usuario. Sin embargo, las imágenes y colores de los productos puestos a la venta en la Shop pueden diferir de los reales debido a diversos factores como por ejemplo el dispositivo desde el que se está accediendo a la página, filtros fotográficos, etc. Por consiguiente, el Usuario reconoce y acepta que dichas diferencias de carácter menor no constituirán una causa de falta de conformidad de los productos.
Las entregas se realizarán durante el horario laboral habitual en la dirección indicada por el Usuario únicamente en días laborables (de lunes a viernes) y de la manera especificada en el resumen del pedido.
Los plazos de entrega variarán en función del destino, pero suele ser entre 4 y 5 días laborables aunque se verán afectados en función de diferentes variables como las fechas especiales como Navidad o las inclemencias del tiempo.
La entrega de los artículos comprados en la Wedding Shop se hacen a través del servicio de mensajería DHL o DPD, por lo que Zankyou no será responsable en caso de que exista alguna tardanza en los tiempos de entrega causados por la mensajería una vez se haya hecho el envío.
A la entrega, el Usuario deberá inspeccionar el contenido de la entrega, especificando en el formulario de entrega si existe algún defecto y, en su caso, aceptando el paquete de forma "condicionada" y comunicándole a Zankyou la irregularidad en un plazo máximo de dos días naturales.
En caso de que no se recogieran los productos luego de la fecha límite señalada por el transportista, los productos serán devueltos a Zankyou y se le reembolsará al Usuario el precio de compra pero no los gastos de envío.
Zankyou no podrá ser considerado responsable de los posibles errores en la entrega debidos a que los datos cometidos por el Usuario al completar la orden de compra son inexactos, erróneos o están incompletos, de los daños que puedan sufrir los productos tras su entrega a la empresa transportista cuando ésta haya sido organizada por el Usuario o de los posibles retrasos en la entrega atribuibles a esta última.
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de cancelación, el Usuario deberá comunicarle su decisión a Zankyou Ventures SL (C/ Pau Claris, 89, Bajos, 08010 Barcelona, e-mail: help@zankyou.com, tel: 910059471) mediante una declaración (p. ej., carta, fax o correo electrónico enviado por correo postal). El Usuario puede utilizar el formulario de cancelación de Zankyou, o bien enviar uno propio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por parte del Usuario, Zankyou devolverá todos los pagos relacionados con los bienes mencionados en el formulario de desistimiento nombrado anteriormente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca Zankyou). Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El reembolso se efectuará una vez recibidos por parte de Zankyou el/los bien(es) que el Usuario desea devolver.
El Usuario enviará de vuelta el/los bien(es) no más de 14 días naturales desde el día en que haya comunicado el desistimiento del contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si el Usuario envía de vuelta los bienes antes de la expiración del período de 14 días naturales. Los costes de la devolución de los bienes serán asumidos por el Usuario. El Usuario será responsable de las disminuciones del valor de los bienes que se deriven de haber tratado los bienes de manera no conforme con la naturaleza, características o funcionamiento de estos.
Del importe de la devolución del precio pagado por los productos devueltos que estén dañados o que hayan sido utilizados de una manera distinta al propósito, naturaleza, características y funciones inherentes para los que estén diseñados, se deducirá el importe de la reducción de su valor resultante de dicho daño o utilización. No será posible la devolución cuando la reducción del valor del producto sea igual al valor total de éste.
El Usuario deberá devolver los bienes incluyendo una copia de la nota de entrega recibida.
En cualquier caso, se excluye el derecho de desistimiento en lo referente a:
El Usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento si una de las excepciones descritas anteriormente es aplicable a los bienes adquiridos.
Los productos ofrecidos tienen una garantía establecida en cada caso por el fabricante.