Condiciones Generales de Uso y Venta

Zankyou Ventures SL (en adelante Zankyou) es titular de los sitios web www.zankyou.com y www.zankyou.es, así como de los respectivos dominios y subdominios locales en los países en los que opera. Zankyou pone en su conocimiento los siguientes datos de información general sobre su sitio web:

a. Responsable: Zankyou Ventures S.L.

b. Domicilio social: Camino Fuente de la Mora 9, 2ª planta, 28050-Madrid (España).

c. Número de identificación fiscal (C.I.F.): B-85337053.

d. Capital social 186.200 euros.

e. Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 25278 del Libro de Inscripciones, Folio 93, Sección 8, Hoja M-455103.

f. Email de contacto: help@zankyou.com.

g. Teléfono de contacto: 910059471.

ARTÍCULO 1 - OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante « CG ») tienen por objeto definir los términos y las condiciones de la relación entre los Usuarios y Zankyou. Estas CG podrán, en su caso, ser complementadas por otras Condiciones Particulares. En caso de existir contradicciones entre las CG y las Condiciones Particulares prevalecerán éstas sobre aquellas.

ARTÍCULO 2 - DECLARACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

1. El acceso a Zankyou es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reservas, el contenido de las presentes condiciones generales de uso, la política de protección de datos y, en su caso, las condiciones particulares que puedan regular determinados servicios.

2. Para el acceso a determinados servicios y herramientas de Zankyou es necesario el registro del Usuario así como la aceptación expresa de las condiciones particulares que puedan regular tales servicios, que se realizará a través de un formulario de registro. A tal efecto, el Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos que facilite como consecuencia de la cumplimentación del formulario de registro, siendo responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los posibles perjuicios que pueda ocasionar a Zankyou o a terceros por la información que facilite.

3. La utilización de los servicios ofrecidos en este sitio web requiere que el Usuario haya cumplido al menos dieciocho (18) años de edad, tenga capacidad suficiente para contratar y haya leído, entendido y aceptado las presentes condiciones generales de uso, la política de privacidad y las condiciones particulares de los distintos servicios que resulten aplicables. De lo contrario, deberá abstenerse de acceder a Zankyou o, en su caso, abandonarlo.

4. Los Usuarios se comprometen a utilizar el Servicio en conformidad a las presentes CG, la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios se comprometen a no publicar contenido que pueda ser ofensivo o publicitario o que no respete las leyes en vigor.

5. Los Usuarios renuncian a ejercer todo tipo de acciones contra Zankyou con el objeto de defender su imagen, la propiedad intelectual y su vida privada, por los datos que publiquen en Zankyou.

6. Los Usuarios aceptan resolver cualquier tipo de conflicto surgido entre ellos sobre los contenidos que publiquen en el sitio web de Zankyou sin la intermediación de Zankyou.

7. Zankyou utiliza los servicios proporcionados por Youtube, con lo cual el usuario acepta los terminos y condiciones de servicio de Youtube (ver aquí) y la política de privacidad de Google (ver aquí).

ARTÍCULO 3 - PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Política de privacidad y de protección de datos personales

ARTÍCULO 4 - PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Los textos y elementos gráficos constitutivos del Sitio Web y difundidos a través de éste, así como su presentación y montaje, son de titularidad exclusiva de Zankyou que ostenta los derechos de explotación de éstos ó a través de acuerdos con terceros. En este sentido, constituyen obras protegidas como tales por el conjunto de la regulación española y comunitaria en el ámbito de la propiedad intelectual, resultándoles, asimismo, de aplicación los tratados internacionales suscritos en este campo.

2. Zankyou no concede licencia o autorización de uso alguna sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Sitio Web, salvo expreso acuerdo con terceros.

3. Los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción de los contenidos del Sitio con el único fin de proceder a su almacenamiento, a la realización de copias de seguridad o a su impresión sobre papel.

4. Al margen de lo anterior, toda reproducción o presentación, incluso parcial, del contenido de este Sitio Web o de uno de sus elementos, con un fin comercial o para una utilización más allá de las mencionadas, quedará prohibida siempre que no se cuente con la autorización expresa y por escrito de Zankyou. El incumplimiento de lo anterior facultará a Zankyou para interponer las acciones legales pertinentes.

5. Quedan igualmente prohibidas la extracción de elementos del Sitio causando un perjuicio cualquiera a Zankyou, conforme a las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y la Ley 5/1998, de 6 de marzo, de Incorporación al Derecho Español de la Directiva 96/9/CE sobre la Protección Jurídica de las Bases de Datos.

6. Los derechos no expresamente concedidos anteriormente quedan reservados a Zankyou o en su caso, a los terceros colaboradores de Zankyou.

7. Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio pertenecen a Zankyou o se ostentan las correspondientes licencias de uso sobre los mismos.

8. El Usuario concede a Zankyou, respecto a los contenidos que publique, una autorización de ámbito mundial y no exclusiva para reproducir y comunicar públicamente los mismos en el sitio web y para transformarlos con el objeto de adaptarlos a las necesidades técnicas del servicio, durante el plazo máximo de vigencia reconocido en la legislación de propiedad intelectual.

9. En el supuesto de que cualquier Usuario o tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual, industrial y/o de imagen por la introducción de un determinado contenido en el sitio web, deberá notificar dicha circunstancia a la dirección de correo electrónico help@zankyou.com indicando:

a. Los datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá indicar la representación con la que actúa.

b. Una descripción de los contenidos protegidos y su ubicación en el sitio web.

c. La oportuna acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual o industrial.

d. Una declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de la información facilitada en la notificación.

ARTÍCULO 5 - CIERRE DE CUENTAS DE USUARIOS

El incumplimiento por parte de los Usuarios de las CG puede llevar al cierre parcial o total de su cuenta en Zankyou.

ARTÍCULO 6 - RESERVA DE DERECHO Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. Zankyou permite a los Usuarios registrados introducir imágenes, videos y comentarios así como valoraciones sobre los servicios publicados. Los contenidos publicados son elaborados bien por Usuarios o bien por Zankyou utilizando fuentes propias o externas. Zankyou no garantiza en ningún caso la exactitud de las características relativas a los contenidos y servicios publicados y queda expresamente exonerada de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la falta o errores en la descripción y características de los contenidos publicados. Zankyou revisa periódicamente los contenidos del sitio web, pero no puede verificar la totalidad de esas informaciones, por lo que no puede asumir la responsabilidad sobre los contenidos.

2. Zankyou pone a disposición del Usuario enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros, con la exclusiva función de facilitar a los Usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet. Zankyou no comercializa, ni dirige, ni hace propios los contenidos, servicios e informaciones disponibles en dichos sitios web enlazados, ni aprueba, supervisa o controla en modo alguno los contenidos, servicios y cualquier material de cualquier naturaleza existente en los mismos, asumiendo el Usuario de manera exclusiva toda la responsabilidad de la navegación a través de los mismos.

3. Si, a criterio de Zankyou, existiese una acción por parte de un Usuario para alterar o afectar de manera fraudulenta los valores promedio de las opiniones publicadas sobre un servicio o empresa, esto podrá resultar en la suspensión o en la revocación del acceso del Usuario y la eliminación de esos contenidos publicados.

4. Zankyou se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes condiciones generales de uso o las condiciones particulares que regulen el uso de determinados servicios.

5. Será de la responsabilidad de Zankyou hacer todo lo materialmente posible para que el Servicio sea accesible 24h al día y 7 días a la semana; los Usuarios reconocen expresamente que no es posible garantizar dicho acceso universal. Zankyou quedará exento de cualquier responsabilidad, en la mayor amplitud permitida por la legislación vigente en la materia, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad en el funcionamiento del Servicio, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas del Sitio Web.

6. Zankyou se reserva el derecho a interrumpir el Servicio a causa de trabajos de mantenimiento o de mejora del mismo.

7. Zankyou se reserva el derecho a eliminar de su sitio web todos aquellos contenidos que considere ofensivos, inapropiados o sobre los que exista una duda razonable de que puedan infringir la ley, sin necesidad de ponerlo en conocimiento de los Usuarios.

8. Zankyou no será, en ningún caso, responsable del contenido generado por los Usuarios en las Webs de boda ni en las fichas de proveedores en el directorio. Del mismo modo, Zankyou no tiene obligación de vigilancia de los contenidos que serán incluidos en dichas páginas.

9. Salvo en aquellos casos expresamente descritos en las CG, Zankyou no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como tampoco de los debidos a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios contenidos en el Sitio Web o en las Páginas Personales.

10. Zankyou no será en ningún caso responsable ni asume obligación alguna frente a las parejas o familiares de los Usuarios que no deriven del presente Contrato.

ARTÍCULO 7 - DERECHO APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

Las relaciones entre las partes se regirán exclusivamente por el derecho español. La resolución de todo litigio entre las partes será competencia exclusiva de los tribunales de Madrid Capital.

ARTÍCULO 8 - DISPOSICIONES VARIAS

1. Si cualquier cláusula incluida en estas CG fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectaría tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las CG en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

2. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes CG, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

ARTÍCULO 9 - SERVICIOS DE LISTAS DE BODA

Condiciones Particulares del servicio de Lista de bodas

ARTÍCULO 10 - BASES Y CONDICIONES PARTICULARES DEL SORTEO

Bases y condiciones particulares del sorteo

ARTÍCULO 11 - CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO ZANKYOU PAPER STUDIO

11.1 OBJETO

Las presentes condiciones particulares regulan el acceso y la utilización del servicio Paper Studio. Paper Studio es un servicio integral de diseño, personalización e impresión de papelería para bodas y otros eventos que Zankyou pone a disposición de sus Usuarios en la dirección https://paper.zankyou.es.

11.2 PROCESO DE PEDIDO

Para hacer un pedido en Paper Studio by Zankyou es necesario tener o crear una cuenta de Usuario. Dicha cuenta de Usuario Zankyou almacena una “lista de deseos” con los productos favoritos del Usuario, la lista de diseños en curso del Usuario y el registro de todos sus pedidos confirmados.

Las compras en Zankyou Paper Studio se realizan cuando el Usuario hace click en “comprar”, por lo tanto, los productos que se guarden en su lista de deseos o que añadan a la cesta, no representan un pedido cerrado. El Usuario podrá editar o corregir los productos seleccionados antes de formalizar la compra. Una vez clickeado el botón “comprar” los productos quedarán registrados en su cuenta. Si el Usuario realiza la compra, a pesar de que los archivos no cumplan con las especificaciones técnicas de impresión de Paper Studio, asume el riesgo de que se produzca un defecto en los productos impresos.

Zankyou Paper Studio no comprueba el diseño final de impresión en lo que se refiere a errores ortográficos y de composición, reproducción del color o cumplimiento de la aplicación máxima de color del 300%. Tampoco se comprueba la disposición de los archivos de imagen y texto.

Los datos de impresión se enviarán en el plazo de una semana a partir de la realización del pedido. Una vez cerrado el pedido, el Usuario no tiene derecho a modificar los datos enviados. Si desea realizar algún cambio en el pedido ya realizado debe cancelar el pedido y generar uno nuevo con los cambios que quiera realizar. Zankyou Paper Studio tiene el derecho de rechazar esta modificación y, si la acepta, podrá cambiar el plazo de envío e incurrir en costes adicionales que tendrán que ser asumidos por el Usuario. Ambas circunstancias serán comunicadas al Usuario durante el proceso de cambio del pedido.

11.3 CANCELACIÓN DE PEDIDOS Y BLOQUEO DE LA CUENTA DE USUARIO

El Usuario podrá hacer una cancelación gratuita de un pedido sólo hasta que la confirmación del pedido haya sido enviada por correo electrónico. Si se produce la cancelación en este caso, el Usuario asumirá los gastos de gestión equivalentes al 2% del importe del pedido acordado más una cantidad mínima 10 euros más I.V.A. En el caso de que ya se hubiera producido la aprobación de impresión y el Usuario haya recibido el email de confirmación, el Usuario deberá asumir la cantidad del 97% de la suma del pedido, más los servicios ya prestados. El Usuario tendrá derecho a solicitar una revisión y aportar las pruebas que considere necesarias para evitar las medidas aplicadas. Por su parte, Zankyou Paper Studio podrá adjuntar pruebas que demuestren el coste generado por dicha cancelación.

Una vez presentada y aceptada la solicitud de cancelación del pedido, Zankyou Paper Studio procederá a la eliminación de la mercancía sin importar la cantidad o el momento del proceso de producción en el que se encuentre el pedido. Por lo tanto, Zankyou Paper Studio no tiene la obligación de devolver la mercancía una vez aprobada la cancelación.

Zankyou Paper Studio se reserva el derecho de cancelar un pedido si se produce un retraso en el envío de los archivos de impresión o si existe una sospecha razonable de que en el pedido de impresión hubiera algún tipo contenido prohibido. En estos casos mencionados, el Usuario se compromete a pagar a Zankyou Paper Studio una indemnización equivalente al 2% del importe del pedido acordado, un mínimo de 10,00 € más IVA, así como los costes por servicios adicionales. No obstante, el Usuario está en su derecho de solicitar una revisión de la cancelación y aportar las pruebas que considere oportunas para refutar las medidas aplicadas ante cancelaciones y/o anulaciones.

Zankyou Paper Studio se reserva el derecho de bloquear permanentemente una cuenta de Usuario si existen motivos razonables para sospechar que existe contenido prohibido en archivos o productos impresos.

Si Zankyou Paper Studio sospechara o probará por medio de una declaración jurada sobre la insolvencia del Usuario tendrá derecho a cancelar el contrato sin previo aviso.

11.4 PRECIOS Y ENVÍO

Todos los precios indicados en Zankyou Paper Studio incluyen el IVA.

Los gastos de envío correspondientes se indican al Usuario en el formulario de pedido y correrán a su cargo, a menos que haga uso de su derecho de cancelación.

El envío del pedido se realizará por correo postal a la dirección indicada por el Usuario. No es posible recogerlo en una tienda física.

En el caso de pérdida o deterioro accidental del pedido durante el envío no será responsabilidad del Usuario. Una vez que haya sido entregado, cualquier pérdida o desperfecto del pedido será asumido por el Usuario.

Si el Usuario es un intermediario entre Zankyou Paper Studio y un tercero, el Usuario asumirá la responsabilidad en caso de pérdida o deterioro accidental una vez haya sido entregada la mercancía. Zankyou Paper Studio se reserva el derecho de realizar inspecciones y comunicaciones a los terceros garantizando la calidad de las entregas y librándose de responsabilidades consecuentes.

En caso de anulación, el Usuario deberá asumir los gastos de la devolución.

11.5 PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega establecidos por Zankyou Paper Studio se calculan a partir de la fecha de confirmación del pago del pedido. Los plazos de entrega aparecen en la web, en el caso de que no aparezcan el tiempo de entrega será de entre 4-5 días hábiles. Si un producto ya no estuviera disponible de manera temporal o permanente, se informará al Usuario lo antes posible y el contrato no será válido.

11.6 DATOS DE IMPRESIÓN Y DERECHOS DE AUTOR

Las especificaciones detalladas sobre imágenes y textos están descritas en la sección de “preguntas frecuentes”. El Usuario es responsable de verificar los archivos y especificaciones para comprobar la calidad requerida antes de enviarlos. Por tanto, si el Usuario envía archivos que no cumplen dichas especificaciones, asumirá la responsabilidad en caso de que hubiera algún error.

Zankyou Paper Studio no se responsabiliza de archivos defectuosos, textos sin formato o imágenes que no tengan la resolución mínima requerida. Por lo tanto, el Usuario asumirá los riesgos cuando haya habido un mal uso de la herramienta de edición y no se hayan seguido las especificaciones necesarias.

El Usuario garantiza a su vez que el material enviado y los productos de impresión producidos a partir de ellos no violan las disposiciones legales y que no se infringen los derechos y reclamaciones de terceros. En particular, el Usuario garantiza que no hay incumplimientos de derechos de autor, sexistas, pornográficos, difamatorios, racistas u otros contenidos inmorales en los datos impresos y que, por lo tanto, los productos impresos no se ven afectados.

11.7 QUEJAS Y RECLAMACIONES

En el caso de que el producto adquirido presente algún fallo o esté defectuoso, el Usuario tiene derecho a hacer una reclamación según la legislación vigente. Zankyou Paper Studio se reserva el derecho de solicitar pruebas al igual que aportar evidencias que ayuden a la resolución de la reclamación.

Zankyou Paper Studio no está obligado a reemplazar, cambiar o reembolsar los productos o servicios adquiridos que hayan sufrido algún error o imperfección como resultado de un mal uso del Usuario o de las herramientas de edición, incluyendo errores ortográficos o gramaticales, baja resolución o una maquetación errónea, entre otros.

No se realizará ningún reemplazo y/o reembolso de pedidos cuya impresión haya sido aprobada por el Usuario tras la impresión de la hoja de prueba de impresión por parte del vendedor.

No se efectuará ninguna entrega de reemplazo y/o reembolso de pedidos que contengan las siguientes desviaciones:

  • Por las posibles diferencias de color entre el artículo mostrado en la pantalla de un ordenador y las impresas en papel.
  • Variaciones entre las tarjetas de muestra y el pedido final solicitado. Las tarjetas de muestra no sirven como referencia para los pedidos posteriores.
  • Desviaciones ligeras de color en comparación con un pedido anterior.
  • Ligeras variaciones de color entre dos o más pedidos.
  • Ligeras variaciones de color entre hojas individuales dentro de un pedido.
  • Ligeras variaciones de color entre el interior y el exterior.
  • Desvío menor (hasta 2 mm) del acabado parcial de las láminas brillantes. Estampación en relieve en lámina brillante y refinamiento de la superficie metálica del motivo de impresión.
  • Desviaciones menores entre la vista previa de impresión y el formato final con respecto al corte y/o plegado.
  • Por errores ortográficos y/o gramaticales en los textos de muestra.

11.8 IMPRESIÓN DIGITAL / OFFSET DIGITAL VÍA INDIGO

Los pedidos de tarjetas de muestra no sirven como referencia para pedidos posteriores y no se pueden evitar desviaciones de color.

Variación de colores de tonos medios / colores mixtos: la obtención de colores se hace a partir del modelo CMYK por el que se mezclan los cuatro colores cian, magenta, amarillo y negro para obtener el resto. Esta fragmentación puede provocar desviaciones de color y registrar inexactitudes en la representación de los mismos. Esto puede conducir a resultados de impresión no deseados, especialmente con fuentes pequeñas y líneas de color finas.

Entrega de datos y gestión del color: los logotipos, los gráficos personales, las fotos, etc. deben utilizarse idealmente en los colores de impresión CMYK (cian, magenta, amarillo, negro) y con una resolución de al menos 300 dpi en tamaño de impresión. Dado que el espacio de color RGB común contiene un mayor número de colores que se pueden mostrar que CMYK, se pueden producir cambios de color y falsificaciones de color al convertir a CMYK durante la impresión.

Detalles delicados: por razones físicas, la impresión de diseños que tienen detalles muy finos bajo un determinado ancho de línea no pueden reproducirse de forma idéntica y se verán afectados a la hora de imprimirlos. Además dependerá del tipo de papel y el motivo de impresión. Los papeles con alguna textura son más susceptibles y menos adecuados para los detalles más finos.

Tratamiento de datos: Zankyou Paper Studio se reserva el derecho de realizar correcciones en el archivo de impresión con el fin de conseguir un resultado de impresión óptimo. Por regla general, el Usuario será contactado para que vea una prueba en pantalla y dé su aprobación, salvo que se trate de cambios menores, que no se consultarán al Usuario.

Acabado mediante impresión digital: Zankyou Paper Studio ofrece acabados exclusivos que solo aplican en las caras exteriores de impresión. El Usuario puede solicitar acabados o refinamientos en el interior con un coste adicional. Puede solicitarlo a través de nuestro servicio de atención al Usuario para obtener más información.

Acabados con corte por láser: el corte láser de alto rendimiento permite realizar los cortes, contornos y grabados más finos. Cuando se utiliza el láser, pueden aparecer las llamadas "marcas de polvo" (ligera decoloración marrón) en los bordes del corte. Esto no puede evitarse en el proceso de producción y varía dependiendo del tipo de papel y de la aplicación de tinta utilizados.

Desviaciones durante la producción: durante el proceso de impresión puede que las tarjetas se vean afectadas, ya que el pliegue de la parte superior puede no quedar exactamente igual al de la parte inferior. Esto también puede ocurrir durante el envío debido a la presión de los paquetes, lo que puede provocar una ligera contaminación de la imagen impresa.

11.9 GARANTÍAS DE PAPER STUDIO

Zankyou Paper Studio se hará responsable de los defectos materiales de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

Para los Usuarios que ofrezcan los servicios de Zankyou Paper Studio a terceros, el período de garantía para los artículos entregados es de 12 meses. Las entregas cortas o excesivas de hasta el 5% de la cantidad del pedido no constituirán un defecto.

A excepción de las reclamaciones derivadas de actos intencionados, las reclamaciones del Usuario por garantía y daños y perjuicios prescribirán un año después de su aceptación. Esto no se aplicará si el contratista actúa de manera fraudulenta.

Sólo existe una garantía adicional para los productos suministrados por Zankyou Paper Studio si así se ha indicado expresamente en la confirmación del pedido correspondiente.

11.10 RESPONSABILIDADES

Quedan excluidas las reclamaciones del Usuario por daños y perjuicios que se deriven de lesiones a la vida, la integridad física o la salud o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, así como la responsabilidad por otros daños y perjuicios basados en un incumplimiento intencionado o por negligencia grave de las obligaciones por parte de Zankyou, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales importantes son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del servicio.

En caso de incumplimiento de las obligaciones esenciales, Zankyou Paper Studio sólo será responsable de los daños previsibles si han sido causados por negligencia simple, a menos que se trate de reclamaciones del Usuario por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

Las restricciones de los párrafos anteriores se aplicarán también a los representantes legales y agentes indirectos de Zankyou si se presentan reclamaciones directamente contra ellos.

11.11 DERECHO DE CANCELACIÓN PAPER STUDIO

Al concluir la venta, el Usuario tiene derecho a solicitar la cancelación del contrato. El Usuario tiene derecho a cancelar este contrato dentro de catorce días sin dar razones.

Para ejercer su derecho de cancelación, el Usuario deberá comunicarle su decisión a Zankyou Ventures SL (Camino Fuente de la Mora, 9, 28050 Madrid, e-mail: help@zankyou.com, tel: 910059471) mediante una declaración (p. ej., carta, fax o correo electrónico enviado por correo postal). El Usuario puede utilizar el formulario de cancelación de Zankyou Paper Studio, o bien enviar uno propio.

No existe derecho de cancelación para aquellos productos que hayan sido creados de manera 100% personalizada para el Usuario y cuya producción se haya realizado explícitamente para él o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales. Por lo general, esto se aplica en el caso de los productos que ofrecemos.

No se concederán derechos de cancelación o anulación a los empresarios ni a las empresas que utilicen los servicios de Zankyou Paper Studio para vender a terceros.

Para cumplir con el plazo de cancelación, el Usuario debe enviar la notificación anulación antes de que expire el plazo.

El Usuario deberá devolver la mercancía de manera inmediata o en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que el Usuario notifique la cancelación del contrato. El Usuario correrá a cargo de los gastos directos de la devolución de la mercancía. El Usuario se hace responsable de los costes de la depreciación de las mercancías si se debe a una manipulación indebida de los productos.

Zankyou Paper utilizará los mismos medios de pago utilizados por el Usuario para hacer efectivo dicho reembolso, a menos que el Usuario diga expresamente lo contrario. Zankyou Paper Studio se reserva el derecho a negarse a realizar el reembolso hasta que no haya recibido las mercancías de vuelta o hasta que el Usuario haya proporcionado pruebas de que ha devuelto las mercancías, lo que ocurra primero.

ARTÍCULO 12 - CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO WEDDING SHOP

12.1 OBJETO

Las presentes condiciones particulares regulan el acceso y la utilización del servicio Wedding Shop que Zankyou ofrece en colaboración con Martha's Cottage Srl. Wedding Shop es una tienda online para comprar detalles y productos para bodas y celebraciones desde el ordenador y / o teléfono móvil que Zankyou pone a disposición de sus Usuarios en la dirección https://shop.zankyou.es.

12.2 PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para realizar un pedido en la Wedding Shop el Usuario debe seleccionar los productos que desea comprar, añadir esos productos al carrito de compra e indicar la cantidad deseada para cada uno de ellos (cantidad sujeta a disponibilidad y a la aceptación discrecional de Zankyou). A continuación, completará el pedido realizando los siguientes pasos:

  • Cumplimentar los datos personales solicitados
  • Seleccionar la forma de pago que se desee
  • Realizar el pedido

El pedido se considerará realizado mediante la confirmación de éste y estará sujeto al pago íntegro del importe que se indique en el resumen del pedido.

El pedido quedará confirmado en el momento en que Zankyou envíe la confirmación del pedido al email provisto por el Usuario. Zankyou se reserva el derecho de anular un pedido, informando al Usuario dentro de los 5 días laborables siguientes de la realización del pedido, a través del email asociado a la cuenta del Usuario, indicando la falta de disponibilidad de uno o más de los productos adquiridos. Si se da este caso, Zankyou reembolsará el precio y los costes de envío en los que haya incurrido el Usuario.

12.3 PRECIOS

El precio indicado en cada producto es el total (IVA incluido) por lo que solamente hay que añadirle los gastos de envío seleccionados al finalizar el proceso de compra. Los precios y las condiciones son válidos únicamente en la sesión abierta y están reflejados en euros.

12.4 EJECUCIÓN DE LOS PEDIDOS

El pedido se ejecutará de acuerdo con los detalles especificados en la página de resumen del pedido, sujeto a la disponibilidad del producto encargado.

Zankyou no será responsable de los daños que se generen a consecuencia de retrasos en la entrega que no dependen de circunstancias previstas por las partes en el momento de la confirmación del pedido.

Hasta que se haya producido el pago completo del importe de los productos solicitados, los productos seguirán siendo propiedad de Zankyou.

12.5 DESCUENTOS Y OFERTAS

Zankyou se reserva el derecho, a su entera e incuestionable discreción, a ofrecer descuentos y/u ofertas por un tiempo limitado.

Cada descuento y/u oferta tendrá validez durante el período indicado o, cuando corresponda, hasta que se agoten las existencias.

Si el descuento y/o la oferta se establecen por un tiempo limitado, dicho tiempo se determinará con referencia a la zona horaria de España y no será aplicable fuera de las fechas indicadas.

12.6 DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los precios, las descripciones y la disponibilidad de los productos que se ofertan están sujetos a modificación sin necesidad de preaviso. Las fotografías publicadas son indicativas y puede que no sean una representación exacta del producto.

Zankyou hará todo lo posible para presentar las características de los productos con el mayor nivel de detalle que pueda en cada pestaña correspondiente al producto que visualice el Usuario. Sin embargo, las imágenes y colores de los productos puestos a la venta en la Wedding Shop pueden diferir de los reales debido a diversos factores como por ejemplo el dispositivo desde el que se está accediendo a la página, filtros fotográficos, etc. Por consiguiente, el Usuario reconoce y acepta que dichas diferencias de carácter menor no constituirán una causa de falta de conformidad de los productos.

12.7 ENTREGA

Las entregas se realizarán durante el horario laboral habitual en la dirección indicada por el Usuario únicamente en días laborables y de la manera especificada en el resumen del pedido.

Los plazos de entrega variarán en función del destino, pero suele ser entre 4 y 5 días laborables aunque se verán afectados en función de diferentes variables como las fechas especiales como Navidad o las inclemencias del tiempo.

La entrega de los artículos comprados en la Wedding Shop se hacen a través del servicio de mensajería DHL, por lo que Zankyou no será responsable en caso de que exista alguna tardanza en los tiempos de entrega causados por la mensajería una vez se haya hecho el envío.

A la entrega, el Usuario deberá inspeccionar el contenido de la entrega, especificando en el formulario de entrega si existe algún defecto y, en su caso, aceptando el paquete de forma "condicionada" y comunicándole a Zankyou la irregularidad en un plazo máximo de dos días naturales.

En caso de que no se recogieran los productos luego de la fecha límite señalada por el transportista, los productos serán devueltos a Zankyou y se le reembolsará al Usuario el precio de compra pero no los gastos de envío.

Zankyou no podrá ser considerado responsable de los posibles errores en la entrega debidos a que los datos cometidos por el Usuario al completar la orden de compra son inexactos, erróneos o están incompletos, de los daños que puedan sufrir los productos tras su entrega a la empresa transportista cuando ésta haya sido organizada por el Usuario o de los posibles retrasos en la entrega atribuibles a esta última.

12.8 DERECHO DE CANCELACIÓN EN LA WEDDING SHOP

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer su derecho de cancelación, el Usuario deberá comunicarle su decisión a Zankyou Ventures SL (Camino Fuente de la Mora, 9, 28050 Madrid, e-mail: help@zankyou.com, tel: 910059471) mediante una declaración (p. ej., carta, fax o correo electrónico enviado por correo postal). El Usuario puede utilizar el formulario de cancelación de Zankyou, o bien enviar uno propio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

12.9 CONSECUENCIAS DE LA CANCELACIÓN

En caso de desistimiento por parte del Usuario, Zankyou devolverá todos los pagos relacionados con los bienes mencionados en el formulario de desistimiento nombrado anteriormente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca Zankyou). Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El reembolso se efectuará una vez recibidos por parte de Zankyou el/los bien(es) que el Usuario desea devolver.

El Usuario enviará de vuelta el/los bien(es) no más de 14 días naturales desde el día en que haya comunicado el desistimiento del contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si el Usuario envía de vuelta los bienes antes de la expiración del período de 14 días naturales. Los costes de la devolución de los bienes serán asumidos por el Usuario pero serán reembolsados según lo dispuesto más arriba. El Usuario sólo será responsable de las disminuciones del valor de los bienes que se deriven de haber tratado los bienes de manera no conforme con la naturaleza, características o funcionamiento de estos.

12.10 LIMITACIONES DEL DERECHO DE CANCELACIÓN

Del importe de la devolución del precio pagado por los productos devueltos que estén dañados o que hayan sido utilizados de una manera distinta al propósito, naturaleza, características y funciones inherentes para los que estén diseñados, se deducirá el importe de la reducción de su valor resultante de dicho daño o utilización. No será posible la devolución cuando la reducción del valor del producto sea igual al valor total de éste.

El Usuario deberá devolver los bienes incluyendo una copia de la nota de entrega recibida.

En cualquier caso, se excluye el derecho de desistimiento en lo referente a:

  • Bienes fabricados a medida o claramente personalizados;
  • Bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
  • Bienes precintados que no son aptos para su devolución por motivos de higiene o relativos a la protección de la salud, si se rompió el precinto tras la entrega.

El Usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento si una de las excepciones descritas anteriormente es aplicable a los bienes adquiridos.

12.11 GARANTÍA

Los productos ofrecidos tienen una garantía establecida en cada caso por el fabricante.