Condiciones Generales de Uso y Venta

Zankyou Ventures SL (en adelante Zankyou) es titular de los sitios web www.zankyou.com y www.zankyou.es, así como de los respectivos dominios y subdominios locales en los países en los que opera. Zankyou pone en su conocimiento los siguientes datos de información general sobre su sitio web:

a. Responsable: Zankyou Ventures S.L.

b. Domicilio social: Camino Fuente de la Mora 9, 2ª planta, 28050-Madrid (España).

c. Número de identificación fiscal (C.I.F.): B-85337053.

d. Capital social 186.200 euros.

e. Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 25278 del Libro de Inscripciones, Folio 93, Sección 8, Hoja M-455103.

f. Email de contacto: help@zankyou.com.

g. Teléfono de contacto: 910059471.

ARTÍCULO 1 - OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante « CG ») tienen por objeto definir los términos y las condiciones de la relación entre los Usuarios y Zankyou. Estas CG podrán, en su caso, ser complementadas por otras Condiciones Particulares. En caso de existir contradicciones entre las CG y las Condiciones Particulares prevalecerán éstas sobre aquellas.

ARTÍCULO 2 - DECLARACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

1. El acceso a Zankyou es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reservas, el contenido de las presentes condiciones generales de uso, la política de protección de datos y, en su caso, las condiciones particulares que puedan regular determinados servicios.

2. Para el acceso a determinados servicios y herramientas de Zankyou es necesario el registro del Usuario así como la aceptación expresa de las condiciones particulares que puedan regular tales servicios, que se realizará a través de un formulario de registro. A tal efecto, el Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos que facilite como consecuencia de la cumplimentación del formulario de registro, siendo responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los posibles perjuicios que pueda ocasionar a Zankyou o a terceros por la información que facilite.

3. La utilización de los servicios ofrecidos en este sitio web requiere que el Usuario haya cumplido al menos dieciocho (18) años de edad, tenga capacidad suficiente para contratar y haya leído, entendido y aceptado las presentes condiciones generales de uso, la política de privacidad y las condiciones particulares de los distintos servicios que resulten aplicables. De lo contrario, deberá abstenerse de acceder a Zankyou o, en su caso, abandonarlo.

4. Los Usuarios se comprometen a utilizar el Servicio en conformidad a las presentes CG, la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios se comprometen a no publicar contenido que pueda ser ofensivo o publicitario o que no respete las leyes en vigor.

5. Los Usuarios renuncian a ejercer todo tipo de acciones contra Zankyou con el objeto de defender su imagen, la propiedad intelectual y su vida privada, por los datos que publiquen en Zankyou.

6. Los Usuarios aceptan resolver cualquier tipo de conflicto surgido entre ellos sobre los contenidos que publiquen en el sitio web de Zankyou sin la intermediación de Zankyou.

7. Zankyou utiliza los servicios proporcionados por Youtube, con lo cual el usuario acepta los terminos y condiciones de servicio de Youtube (ver aquí) y la política de privacidad de Google (ver aquí).

ARTÍCULO 3 - PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Política de privacidad y de protección de datos personales

ARTÍCULO 4 - PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Los textos y elementos gráficos constitutivos del Sitio Web y difundidos a través de éste, así como su presentación y montaje, son de titularidad exclusiva de Zankyou que ostenta los derechos de explotación de éstos ó a través de acuerdos con terceros. En este sentido, constituyen obras protegidas como tales por el conjunto de la regulación española y comunitaria en el ámbito de la propiedad intelectual, resultándoles, asimismo, de aplicación los tratados internacionales suscritos en este campo.

2. Zankyou no concede licencia o autorización de uso alguna sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Sitio Web, salvo expreso acuerdo con terceros.

3. Los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción de los contenidos del Sitio con el único fin de proceder a su almacenamiento, a la realización de copias de seguridad o a su impresión sobre papel.

4. Al margen de lo anterior, toda reproducción o presentación, incluso parcial, del contenido de este Sitio Web o de uno de sus elementos, con un fin comercial o para una utilización más allá de las mencionadas, quedará prohibida siempre que no se cuente con la autorización expresa y por escrito de Zankyou. El incumplimiento de lo anterior facultará a Zankyou para interponer las acciones legales pertinentes.

5. Quedan igualmente prohibidas la extracción de elementos del Sitio causando un perjuicio cualquiera a Zankyou, conforme a las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y la Ley 5/1998, de 6 de marzo, de Incorporación al Derecho Español de la Directiva 96/9/CE sobre la Protección Jurídica de las Bases de Datos.

6. Los derechos no expresamente concedidos anteriormente quedan reservados a Zankyou o en su caso, a los terceros colaboradores de Zankyou.

7. Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio pertenecen a Zankyou o se ostentan las correspondientes licencias de uso sobre los mismos.

8. El Usuario concede a Zankyou, respecto a los contenidos que publique, una autorización de ámbito mundial y no exclusiva para reproducir y comunicar públicamente los mismos en el sitio web y para transformarlos con el objeto de adaptarlos a las necesidades técnicas del servicio, durante el plazo máximo de vigencia reconocido en la legislación de propiedad intelectual.

9. En el supuesto de que cualquier Usuario o tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual, industrial y/o de imagen por la introducción de un determinado contenido en el sitio web, deberá notificar dicha circunstancia a la dirección de correo electrónico help@zankyou.com indicando:

a. Los datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá indicar la representación con la que actúa.

b. Una descripción de los contenidos protegidos y su ubicación en el sitio web.

c. La oportuna acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual o industrial.

d. Una declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de la información facilitada en la notificación.

ARTÍCULO 5 - CIERRE DE CUENTAS DE USUARIOS

El incumplimiento por parte de los Usuarios de las CG puede llevar al cierre parcial o total de su cuenta en Zankyou.

ARTÍCULO 6 - RESERVA DE DERECHO Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. Zankyou permite a los Usuarios registrados introducir imágenes, videos y comentarios así como valoraciones sobre los servicios publicados. Los contenidos publicados son elaborados bien por Usuarios o bien por Zankyou utilizando fuentes propias o externas. Zankyou no garantiza en ningún caso la exactitud de las características relativas a los contenidos y servicios publicados y queda expresamente exonerada de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la falta o errores en la descripción y características de los contenidos publicados. Zankyou revisa periódicamente los contenidos del sitio web, pero no puede verificar la totalidad de esas informaciones, por lo que no puede asumir la responsabilidad sobre los contenidos.

2. Zankyou pone a disposición del Usuario enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros, con la exclusiva función de facilitar a los Usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet. Zankyou no comercializa, ni dirige, ni hace propios los contenidos, servicios e informaciones disponibles en dichos sitios web enlazados, ni aprueba, supervisa o controla en modo alguno los contenidos, servicios y cualquier material de cualquier naturaleza existente en los mismos, asumiendo el Usuario de manera exclusiva toda la responsabilidad de la navegación a través de los mismos.

3. Si, a criterio de Zankyou, existiese una acción por parte de un Usuario para alterar o afectar de manera fraudulenta los valores promedio de las opiniones publicadas sobre un servicio o empresa, esto podrá resultar en la suspensión o en la revocación del acceso del Usuario y la eliminación de esos contenidos publicados.

4. Zankyou se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes condiciones generales de uso o las condiciones particulares que regulen el uso de determinados servicios.

5. Será de la responsabilidad de Zankyou hacer todo lo materialmente posible para que el Servicio sea accesible 24h al día y 7 días a la semana; los Usuarios reconocen expresamente que no es posible garantizar dicho acceso universal. Zankyou quedará exento de cualquier responsabilidad, en la mayor amplitud permitida por la legislación vigente en la materia, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad en el funcionamiento del Servicio, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas del Sitio Web.

6. Zankyou se reserva el derecho a interrumpir el Servicio a causa de trabajos de mantenimiento o de mejora del mismo.

7. Zankyou se reserva el derecho a eliminar de su sitio web todos aquellos contenidos que considere ofensivos, inapropiados o sobre los que exista una duda razonable de que puedan infringir la ley, sin necesidad de ponerlo en conocimiento de los Usuarios.

8. Zankyou no será, en ningún caso, responsable del contenido generado por los Usuarios en las Webs de boda ni en las fichas de proveedores en el directorio. Del mismo modo, Zankyou no tiene obligación de vigilancia de los contenidos que serán incluidos en dichas páginas.

9. Salvo en aquellos casos expresamente descritos en las CG, Zankyou no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como tampoco de los debidos a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios contenidos en el Sitio Web o en las Páginas Personales.

10. Zankyou no será en ningún caso responsable ni asume obligación alguna frente a las parejas o familiares de los Usuarios que no deriven del presente Contrato.

ARTÍCULO 7 - DERECHO APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

Las relaciones entre las partes se regirán exclusivamente por el derecho español. La resolución de todo litigio entre las partes será competencia exclusiva de los tribunales de Madrid Capital.

ARTÍCULO 8 - DISPOSICIONES VARIAS

1. Si cualquier cláusula incluida en estas CG fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectaría tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las CG en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

2. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes CG, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

ARTÍCULO 9 - SERVICIOS DE LISTAS DE BODA

Condiciones Particulares del servicio de Lista de bodas

ARTÍCULO 10 - BASES Y CONDICIONES PARTICULARES DEL SORTEO

Bases y condiciones particulares del sorteo

ARTÍCULO 11 - CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO PAPER STUDIO BY ZANKYOU

11.1 OBJETO

Las presentes condiciones particulares regulan el acceso y la utilización del servicio Paper Studio by Zankyou. Paper Studio es un servicio integral de diseño, personalización e impresión de papelería para bodas y otros eventos que Zankyou pone a disposición de sus Usuarios. Si tiene alguna queja, problema o pregunta, no dude en contactarnos en help@zankyou.com

Las condiciones aplicables son las siguientes:

11.2 CONCLUSIÓN DEL CONTRATO Y PROCESO DE PEDIDO

  1. Para hacer un pedido en Paper Studio by Zankyou no es necesario tener o crear una cuenta de Usuario pero puede ser creada y utilizada si se solicita. Al realizar un pedido por primera vez, el Usuario puede especificar los datos de entrega. Todas las opciones de diseño solo pueden utilizarse una vez realizado el pago. Además, siempre podrá acceder a ellos a través de un enlace especial para realizar modificaciones. Sin embargo, una vez realizada la entrega final, el proceso ya no puede detenerse ni deshacerse.
  2. Los productos publicados en la tienda online no constituyen una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre el producto correspondiente. El Usuario puede colocar los productos en la cesta de compra sin compromiso y podrá editar o corregir los productos seleccionados antes de formalizar la compra. El contrato no se concluye hasta que se pulsa el botón “comprar”. Las Condiciones Generales pasarán a formar parte del contrato
  3. Paper Studio by Zankyou no comprueba el diseño final de impresión en lo que se refiere a errores ortográficos y de composición, reproducción del color o cumplimiento de la aplicación máxima de color del 300%. Tampoco se comprueba la disposición de los archivos de imagen y texto, ya que aquí pueden primar las consideraciones del diseño. No obstante, puede reservarse como producto adicional. En este caso, un diseñador se encargará de la maquetación y de otros elementos de diseño a petición del cliente.
  4. Los datos de impresión deben presentarse a más tardar dos semanas después de la conclusión del contrato. No se proporcionará ningún dato u otros productos intermedios obtenidos o procurados en el curso de la actuación.
  5. Una vez concluido el contrato, el Usuario no tiene derecho a modificar los datos enviados. Si desea realizar algún cambio en el pedido ya realizado, debe cancelar el pedido y generar uno nuevo con los cambios que quiera realizar. Paper Studio by Zankyou tiene el derecho de rechazar esta modificación y, si la acepta, podrá cambiar el plazo de envío e incurrir en costes adicionales que tendrán que ser asumidos por el Usuario. Ambas circunstancias serán comunicadas al Usuario durante el proceso de cambio del pedido.
  6. El Usuario tiene la opción de solicitar una tarjeta individual como muestra gratuita para comprobar los archivos de impresión, pero no se puede personalizar, solo sirve para dar una impresión general de cómo podría ser el resultado final.

11.3 PRECIOS Y ENVÍO

  1. Todos los precios indicados en Paper Studio by Zankyou incluyen IVA.
  2. Los gastos de envío correspondientes se indican al Usuario en la hoja de pedido y correrán a su cargo, a menos que haga uso de su derecho de cancelación.
  3. El envío del pedido se realizará por correo postal a la dirección indicada por el Usuario. No es posible recogerlo en una tienda física.
  4. En el caso de pérdida o deterioro accidental del pedido durante el envío no será responsabilidad del Usuario. Una vez que haya sido entregado, cualquier pérdida o desperfecto del pedido será asumido por el Usuario.
  5. Si el Usuario es un intermediario entre Paper Studio by Zankyou y un tercero, el Usuario asumirá la responsabilidad en caso de pérdida o deterioro accidental una vez haya sido entregada la mercancía. Paper Studio by Zankyou se reserva el derecho de realizar inspecciones y comunicaciones a los terceros garantizando la calidad de las entregas y librándose de responsabilidades consecuentes.
  6. En caso de anulación, el Usuario deberá asumir los gastos de la devolución.

11.4 PAGO

El pago de los productos puede realizarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta débito o PayPal.

Todas las transacciones se encriptan a través de un servidor de validación del banco que utiliza el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), de tal manera que el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad se encriptarán inmediatamente en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL.

Paper Studio by Zankyou ofrece un sistema de compra seguro. Al realizar estas operaciones, el Usuario podrá comprobar que su navegador indica que está trabajando con un servidor seguro.

Las compras realizadas a través del sitio web se tramitan a través de una pasarela de pago que se encarga de verificar los datos de la tarjeta, la validez de la misma y, en caso de autorización expresa previa por parte del Usuario, de almacenar sus datos personales para reducir los trámites en futuras compras.

En el momento de la transacción, el proveedor de servicios de pago indicará los pasos a seguir; se introducirá el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el titular de la tarjeta, el CCV y, en el caso de otros tipos de tarjetas o plataformas de pago activadas, los datos necesarios para operar con esos tipos de tarjetas o plataformas de pago.

Para garantizar la autenticidad de la tarjeta, el proveedor de servicios de pago comprueba que la tarjeta es válida cuando se vincula a la tarjeta bancaria. En algunos casos, hay que hacer un cargo en la tarjeta y posteriormente un reembolso.

En el marco del proceso de control del pedido, puede ser necesario que Paper Studio by Zankyou se ponga en contacto con el Usuario para validar una transacción y, en su caso, solicitarle la información que considere necesaria (relativa a la identidad y/o la dirección y/o el medio de pago utilizado). El Usuario debe proporcionar los documentos justificativos necesarios en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la solicitud de Paper Studio by Zankyou. El retraso, la ausencia o la negativa a proporcionar los documentos justificativos requeridos dará lugar a la anulación del pedido por parte de Paper Studio by Zankyou.

Por lo tanto, el plazo de entrega de los Productos solicitados por el Usuario está sujeto a la recepción de los documentos justificativos y a la confirmación del pedido por parte de Paper Studio by Zankyou.

11.5 PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega establecidos por Paper Studio by Zankyou se calculan a partir de la fecha de confirmación del pago del pedido siempre y cuando se pague previamente el precio de compra. Si en la tienda online no se indica ningún plazo de entrega o si no se indica ningún plazo de entrega diferente para los productos respectivos, será de 2-3 días hábiles más el tiempo de envío que será entre 4-5 días hábiles. Si un producto ya no estuviera disponible de manera temporal o permanente, se informará al Usuario lo antes posible y el contrato no será válido. En caso de indisponibilidad solo temporal, se le informará al Usuario inmediatamente.

11.6 CANCELACIÓN DE PEDIDOS Y BLOQUEO DE LA CUENTA DE USUARIO

  1. El Usuario podrá hacer una cancelación gratuita de un pedido sólo hasta que la confirmación del pedido haya sido enviada a través de nuestro asistente de diseño. Tras la aprobación de la impresión, el proceso de producción en curso es irreversible, por lo que el servicio prestado se compensará con el 97% del importe del pedido, más los servicios prestados. El Usuario tendrá derecho a solicitar una revisión y aportar las pruebas que considere necesarias para evitar las medidas aplicadas. Por su parte, Paper Studio by Zankyou podrá adjuntar pruebas que demuestren el coste generado por dicha cancelación.
  2. Una vez presentada y aceptada la solicitud de cancelación del pedido, Paper Studio by Zankyou procederá a la eliminación de la mercancía en el proceso de fabricación. No se incurrirá en gastos por la eliminación. Por lo tanto, Paper Studio by Zankyou no tiene la obligación de devolver la mercancía una vez aprobada la cancelación.
  3. Paper Studio by Zankyou se reserva el derecho de cancelar un pedido si se produce un retraso en el envío de los archivos de impresión o si existe una sospecha razonable de que en el pedido de impresión hubiera algún tipo de contenido prohibido. En estos casos mencionados, el Usuario se compromete a pagar a Paper Studio by Zankyou una indemnización equivalente al 2% del importe del pedido acordado, un mínimo de 10,00 € más IVA, así como los costes por servicios adicionales. No obstante, el Usuario está en su derecho de solicitar una revisión de la cancelación y aportar las pruebas que considere oportunas para refutar las medidas aplicadas ante cancelaciones y/o anulaciones.
  4. Paper Studio by Zankyou se reserva el derecho de bloquear permanentemente una cuenta de Usuario si existen motivos razonables para sospechar que existe contenido prohibido en archivos o productos impresos.
  5. Si Paper Studio by Zankyou sospechara o probara por medio de una declaración jurada sobre la insolvencia del Usuario, tendrá derecho a cancelar el contrato sin previo aviso.

11.7 DATOS DE IMPRESIÓN Y DERECHOS DE AUTOR

  1. Las especificaciones detalladas sobre imágenes y textos están descritas en la sección de “preguntas frecuentes” y son parte integral del contrato. El Usuario es responsable de verificar los archivos y especificaciones para comprobar la calidad requerida antes de enviarlos. Por tanto, si el Usuario envía archivos que no cumplen dichas especificaciones, asumirá la responsabilidad en caso de que hubiera algún error.

    Paper Studio by Zankyou no se responsabiliza de archivos defectuosos, textos sin formato o imágenes que no tengan la resolución mínima requerida. Por lo tanto, el Usuario asumirá los riesgos cuando haya habido un mal uso de la herramienta de edición y no se hayan seguido las especificaciones necesarias.

  2. El Usuario garantiza a su vez que el material enviado y los productos de impresión producidos a partir de ellos no violan las disposiciones legales y que no se infringen los derechos y reclamaciones de terceros. En particular, el Usuario garantiza que no hay incumplimientos de derechos de autor, sexistas, pornográficos, difamatorios, racistas u otros contenidos inmorales en los datos impresos y que, por lo tanto, los productos impresos no se ven afectados.

11.8 QUEJAS Y RECLAMACIONES

  1. En el caso de que el producto adquirido presente algún fallo o esté defectuoso, se regirá según las disposiciones legales de la ley de venta de España.
  2. Paper Studio by Zankyou no está obligado a reemplazar, cambiar o reembolsar los productos o servicios adquiridos que hayan sufrido algún error o imperfección como resultado de un mal uso del Usuario o de las herramientas de edición, incluyendo errores ortográficos o gramaticales, baja resolución o una maquetación errónea, entre otros.
  3. No se realizará ningún reemplazo y/o reembolso de productos o servicios impresos que hayan sido emitidos sobre la base de la aprobación de impresión del Usuario, después de la recepción de la prueba/previsualización de impresión por parte del vendedor
  4. No se efectuará ninguna entrega de reemplazo y/o reembolso de pedidos que contengan lo siguiente:
    • Por las posibles diferencias de color entre el artículo mostrado en la pantalla de un ordenador y las impresas en papel.
    • Variaciones entre las tarjetas de muestra y el pedido final solicitado. Las tarjetas de muestra no sirven como referencia para los pedidos posteriores.
    • Ligeras variaciones de color en comparación con un pedido anterior.
    • Ligeras variaciones de color entre dos o más pedidos.
    • Ligeras variaciones de color entre hojas individuales dentro de un pedido.
    • Ligeras variaciones de color entre el interior y el exterior.
    • Desplazamiento menor (hasta 2 mm) del acabado parcial de las láminas brillantes.
    • Estampación en relieve en lámina brillante y refinamiento de la superficie metálica del motivo de impresión.
    • Variaciones menores entre la vista previa de impresión y el formato final con respecto al corte y/o plegado.
    • Errores ortográficos y/o gramaticales en los textos de muestra.

11.9 PROMOCODES

Zankyou se reserva el derecho de proporcionar códigos promocionales o de descuento al Usuario a su entera discreción. El uso de estos Códigos puede estar sujeto a cantidades mínimas de compra u otras restricciones, que se anunciarán en cualquier momento en relación con cada promoción y dependerán del tipo de código en cuestión.

Una vez introducido el código promocional en el espacio previsto, el descuento (suma fija o porcentaje) se aplicará automáticamente y se deducirá del precio total. Esto se muestra inmediatamente al cliente y no causa ninguna confusión. Cada código promocional es fijo y se comunicará al usuario.

En cualquier caso, y salvo que se indique lo contrario, todos los códigos promocionales están limitados a un solo uso y no pueden canjearse por dinero. En este sentido, cada código promocional sólo puede utilizarse una vez y no se guardará para futuras compras.

En el caso de que el Código Promocional introducido no se cargue tras la compra por parte del Usuario debido a un mal funcionamiento del sistema operativo, Zankyou sólo cargará el Código Promocional correspondiente tras informar al Usuario afectado del mal funcionamiento. Asimismo, tras la recepción de la notificación y antes de la asignación efectiva del Código Promocional, Zankyou verificará el cumplimiento de las condiciones específicas de la promoción, la intención de compra y la no cancelación de la misma. No obstante, las notificaciones recibidas o tramitadas por Zankyou con posterioridad a la fecha de entrada en vigor del Código Promocional en cuestión se considerarán fuera del periodo de validez de la Promoción y el Usuario no tendrá derecho a aplicar el Código Promocional en cuestión.

11.10 RESPONSABILIDADES

  1. Quedan excluidas las reclamaciones del Usuario por daños y perjuicios que se deriven de lesiones a la vida, la integridad física o la salud o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, así como la responsabilidad por otros daños y perjuicios basados en un incumplimiento intencionado o por negligencia grave de las obligaciones por parte de Zankyou, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales importantes son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del servicio.
  2. En caso de incumplimiento de las obligaciones esenciales, Paper Studio by Zankyou sólo será responsable de los daños previsibles si han sido causados por negligencia simple, a menos que se trate de reclamaciones del Usuario por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
  3. Las restricciones de los párrafos anteriores (1 y 2) se aplicarán también a los representantes legales y agentes indirectos de Zankyou si se presentan reclamaciones directamente contra ellos.

11.11 DERECHO DE DESESTIMIENTO

  1. El Usuario tiene un derecho de cancelación legal al concluir la venta, a través del modelo legal que se informa a continuación. El Usuario tiene derecho a cancelar este contrato dentro de un plazo de catorce días naturales sin necesidad de indicar los motivos.

    Para ejercer su derecho de cancelación, el Usuario deberá comunicar su decisión a Zankyou Ventures S.L. (Camino Fuente de la Mora, 9, 28050 Madrid, e-mail: help@zankyou.com, tel: 910059471) mediante una declaración (p. ej., carta, fax o correo electrónico enviado por correo postal). El Usuario puede utilizar el formulario de desistimiento que se encuentra en el punto 3 o bien, enviar uno propio.

  2. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Usuario envíe el formulario de desistimiento antes de que expire el plazo de cancelación.

    Si cancela el contrato, Paper Studio by Zankyou reembolsará todos los pagos que haya recibido del Usuario, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que se ofrece), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que se haya recibido la notificación de su cancelación del contrato. Para este reembolso, se utilizará el mismo medio de pago que el Usuario haya utilizado para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el Usuario; en ningún caso se le cobrará por el reembolso. Paper Studio by Zankyou podrá denegar el reembolso hasta que haya recibido la mercancía o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

    El Usuario deberá devolver o entregar los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que sea notificada la cancelación del contrato. El plazo se cumple si el Usuario envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

    El Usuario correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

    Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

ARTÍCULO 12 - CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE TIENDA DE BODAS "SHOP" EN ZANKYOU

12.1 OBJETO

Las presentes Condiciones Particulares regulan el acceso y el uso del Servicio Tienda de Bodas ofrecido por Zankyou. La Shop de Zankyou es una tienda online que permite a los usuarios comprar detalles y productos para bodas y celebraciones desde el ordenador y / o teléfono móvil que Zankyou pone a disposición de sus Usuarios.

12.2 PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido en la Shop,el Usuario debe seleccionar los productos que desea comprar, añadir esos productos al carrito de compra e indicar la cantidad deseada para cada uno de ellos (cantidad sujeta a disponibilidad y a la aceptación discrecional de Zankyou). A continuación, completará el pedido realizando los siguientes pasos:

  • Cumplimentar los datos personales solicitados
  • Seleccionar la forma de pago que se desee
  • Realizar el pedido

El pedido se considerará realizado mediante la confirmación de éste y estará sujeto al pago íntegro del importe que se indique en el resumen del pedido.

El pedido quedará confirmado en el momento en que Zankyou envíe la confirmación del pedido al email provisto por el Usuario. Zankyou se reserva el derecho de anular un pedido, informando al Usuario dentro de los 5 días laborables siguientes de la realización del pedido, a través del email asociado a la cuenta del Usuario, indicando la falta de disponibilidad de uno o más de los productos adquiridos. Si se da este caso, Zankyou reembolsará el precio y los costes de envío en los que haya incurrido el Usuario.

12.3 PRECIOS

El precio indicado en cada producto es el total (IVA incluido) por lo que solamente hay que añadirle los gastos de envío seleccionados al finalizar el proceso de compra. Los precios y las condiciones son válidos únicamente en la sesión abierta y están reflejados en euros.

12.4 EJECUCIÓN DE ÓRDENES

El pedido se ejecutará de acuerdo con los detalles especificados en la página de resumen del pedido, sujeto a la disponibilidad del producto encargado.

Zankyou no será responsable de los daños que se generen a consecuencia de retrasos en la entrega que no dependen de circunstancias previstas por las partes en el momento de la confirmación del pedido.

Hasta que se haya producido el pago completo del importe de los productos solicitados, los productos seguirán siendo propiedad de Zankyou.

12.5 DESCUENTOS Y OFERTAS

Zankyou se reserva el derecho, a su entera e incuestionable discreción, a ofrecer descuentos y/u ofertas por un tiempo limitado.

Cada descuento y/u oferta tendrá validez durante el período indicado o, cuando corresponda, hasta que se agoten las existencias.

Si el descuento y/o la oferta se establecen por un tiempo limitado, dicho tiempo se determinará con referencia a la zona horaria de España y no será aplicable fuera de las fechas indicadas.

12.6 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los precios, las descripciones y la disponibilidad de los productos que se ofertan están sujetos a modificación sin necesidad de preaviso. Las fotografías publicadas son indicativas y puede que no sean una representación exacta del producto.

Zankyou hará todo lo posible para presentar las características de los productos con el mayor nivel de detalle que pueda en cada pestaña correspondiente al producto que visualice el Usuario. Sin embargo, las imágenes y colores de los productos puestos a la venta en la Shop pueden diferir de los reales debido a diversos factores como por ejemplo el dispositivo desde el que se está accediendo a la página, filtros fotográficos, etc. Por consiguiente, el Usuario reconoce y acepta que dichas diferencias de carácter menor no constituirán una causa de falta de conformidad de los productos.

12.7 ENTREGA

Las entregas se realizarán durante el horario laboral habitual en la dirección indicada por el Usuario únicamente en días laborables (de lunes a viernes) y de la manera especificada en el resumen del pedido.

Los plazos de entrega variarán en función del destino, pero suele ser entre 4 y 5 días laborables aunque se verán afectados en función de diferentes variables como las fechas especiales como Navidad o las inclemencias del tiempo.

La entrega de los artículos comprados en la Wedding Shop se hacen a través del servicio de mensajería DHL o DPD, por lo que Zankyou no será responsable en caso de que exista alguna tardanza en los tiempos de entrega causados por la mensajería una vez se haya hecho el envío.

A la entrega, el Usuario deberá inspeccionar el contenido de la entrega, especificando en el formulario de entrega si existe algún defecto y, en su caso, aceptando el paquete de forma "condicionada" y comunicándole a Zankyou la irregularidad en un plazo máximo de dos días naturales.

En caso de que no se recogieran los productos luego de la fecha límite señalada por el transportista, los productos serán devueltos a Zankyou y se le reembolsará al Usuario el precio de compra pero no los gastos de envío.

Zankyou no podrá ser considerado responsable de los posibles errores en la entrega debidos a que los datos cometidos por el Usuario al completar la orden de compra son inexactos, erróneos o están incompletos, de los daños que puedan sufrir los productos tras su entrega a la empresa transportista cuando ésta haya sido organizada por el Usuario o de los posibles retrasos en la entrega atribuibles a esta última.

12.8 DERECHO DE CANCELACIÓN EN LA SHOP

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer su derecho de cancelación, el Usuario deberá comunicarle su decisión a Zankyou Ventures SL (Camino Fuente de la Mora, 9, 28050 Madrid, e-mail: help@zankyou.com, tel: 910059471) mediante una declaración (p. ej., carta, fax o correo electrónico enviado por correo postal). El Usuario puede utilizar el formulario de cancelación de Zankyou, o bien enviar uno propio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

12.9 CONSECUENCIAS DE LA CANCELACIÓN

En caso de desistimiento por parte del Usuario, Zankyou devolverá todos los pagos relacionados con los bienes mencionados en el formulario de desistimiento nombrado anteriormente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca Zankyou). Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El reembolso se efectuará una vez recibidos por parte de Zankyou el/los bien(es) que el Usuario desea devolver.

El Usuario enviará de vuelta el/los bien(es) no más de 14 días naturales desde el día en que haya comunicado el desistimiento del contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si el Usuario envía de vuelta los bienes antes de la expiración del período de 14 días naturales. Los costes de la devolución de los bienes serán asumidos por el Usuario. El Usuario será responsable de las disminuciones del valor de los bienes que se deriven de haber tratado los bienes de manera no conforme con la naturaleza, características o funcionamiento de estos.

12.10 LIMITACIONES AL DERECHO DE CANCELACIÓN

Del importe de la devolución del precio pagado por los productos devueltos que estén dañados o que hayan sido utilizados de una manera distinta al propósito, naturaleza, características y funciones inherentes para los que estén diseñados, se deducirá el importe de la reducción de su valor resultante de dicho daño o utilización. No será posible la devolución cuando la reducción del valor del producto sea igual al valor total de éste.

El Usuario deberá devolver los bienes incluyendo una copia de la nota de entrega recibida.

En cualquier caso, se excluye el derecho de desistimiento en lo referente a:

  • Bienes fabricados a medida o claramente personalizados.
  • Bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.
  • Bienes precintados que no son aptos para su devolución por motivos de higiene o relativos a la protección de la salud, si se rompió el precinto tras la entrega.

El Usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento si una de las excepciones descritas anteriormente es aplicable a los bienes adquiridos.

12.11 GARANTÍA

Los productos ofrecidos tienen una garantía establecida en cada caso por el fabricante.